preguntas frecuentes
01¿dónde está el hotel y qué tan cerca queda Playa Norte?
En Zazil-ha 118, la zona más exclusiva de Isla Mujeres, directamente sobre la arena de Playa Norte. El paso del cuarto al Caribe es continuo: no hay que cruzar ninguna calle.
02¿cuáles son los horarios de check-in y check-out?
Check-in a las 3:00 pm y check-out a las 12:00 pm.
03¿qué tipos de suite hay y qué incluye cada una?
Tres. Junior suite: íntima, elegante y minimalista, ideal para dos. Two bedroom suite: amplia y acogedora, perfecta para familias o grupos. Master suite: la más exclusiva, con patio privado de 20 m².
04¿el desayuno está incluido?
Sí. Tu estancia incluye desayuno, para empezar el día con una experiencia gastronómica frente al mar.
05¿todas las habitaciones tienen vista al mar?
Los pisos superiores tienen vista parcial al Caribe. Las de planta baja dan a nuestro jardín interior, con flora nativa de la región. Revisa la categoría al reservar para elegir la que prefieres.
06¿hay alberca y en qué horario?
Sí, la alberca abre todos los días de 9:00 a 19:00 (el horario puede variar según la temporada).
07¿es un hotel solo para adultos o también para familias?
Casa del Jaguar recibe familias: funciona igual de bien para parejas que para viajes en familia.
08¿el hotel es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí, Casa del Jaguar cuenta con accesibilidad para personas con movilidad reducida.
09¿hay estacionamiento?
El hotel no tiene estacionamiento propio, pero hay estacionamientos públicos en calles cercanas, sujetos a disponibilidad.
10¿hay wifi?
Sí, con velocidad suficiente tanto para trabajar a distancia como para subir todo lo que quieras.
11¿aceptan mascotas?
Por ahora no se admiten mascotas en el hotel.
12¿está cerca de restaurantes y vida nocturna?
Sí, a unos pasos de restaurantes, bares y la zona de vida nocturna de Isla Mujeres — además de nuestras propias mesas: Oceanvs, Green Demon y Gurú.
13¿cuáles son las políticas de cancelación?
Dependen de la tarifa reservada: no reembolsable o flexible (cancelación hasta 7 días antes). Aplican al reservar directo; en plataformas externas los términos pueden variar.
14¿cómo agendo el spa, el yoga o una experiencia?
Escríbenos a recepcion@casadeljaguar.com, márcanos al +52 998 881 4772 o pídelo en recepción: el equipo lo agenda por ti, incluidas las excursiones de la isla.
15¿cómo llego desde el aeropuerto de Cancún?
Aproximadamente 1 hora 15 minutos en total: 30–40 minutos por tierra a la terminal de Puerto Juárez y un ferry de 20 minutos a la isla. Te lo contamos paso a paso en cómo llegar.